常见问题

使用eSimply eSIM数据套餐是否能保留我的手机号码?

是的。使用 eSimply eSIM 流量套餐时,您可以保留自己的号码。

eSIM 仅提供数据服务,因此不会取代您的实体 SIM 卡或手机号码。您现有的 SIM 卡仍可用于通话和短信,而 eSimply eSIM 仅用于移动数据。

我该如何使用 eSIM 服务?

  • iOS:您必须拥有 iOS 12.1 或更高版本以及一部未解锁的 iPhone。所有比 XR 或 XS 旧的 iPhone 都支持 eSIM。(注:当您从移动运营商处购买带有合约的设备时,他们通常会锁定与任何其他供应商的连接。在这种情况下,您的设备将被视为“已锁定”,至少在您的合约到期之前是如此。您可以咨询您的运营商,看看是否可以做些什么来解锁设备中的 eSIM。)三星、Pixel 和许多安卓设备都支持 eSIM。

eSIM服务可以在哪些场景下使用?

以下是使用 eSIM 的几种方式:

  1. 在国家或地区以外旅行时添加本地流量套餐。
  2. 将 eSIM 用于流量,并保留独立的语音线路。

如何在 iOS 设备上设置 eSIM?

  1. 在我们的网站上购买 eSIM 数据套餐。
  2. 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
  3. 按以下步骤设置您的 eSIM 配置文件:
  • 前往设备“设置”>“蜂窝网络”或“移动数据”>“添加蜂窝号码”。
  • 扫描通过电子邮件收到的二维码。
  • 轻点“添加蜂窝号码”。
  • 选择“副号”标签,并将名称更改为“eSIM”。
  • 选择“仅将 eSIM 用于蜂窝数据”选项,然后轻点“继续”。
  • 选择“将主号用作首选线路”选项,然后轻点“完成”。
  • 检查 APN 名称是否与 eSIM 订单匹配:轻点 eSIM >“蜂窝数据网络”>“APN”。

如何在安卓手机上设置eSIM?

  1. 在我们的网站上购买 eSIM 数据套餐。
  2. 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
  3. 按以下步骤设置您的 eSIM 配置文件:
  • 转到您的设备 [设置] > [网络和互联网] > [移动网络]。
  • 点击“要改为下载 SIM 卡吗?” > 下载您的 SIM 卡 > 点击 [下一步]。
  • 扫描通过电子邮件提供的二维码。
  • 点击 [下载] 和 [完成]。
  • 检查 APN 名称是否与 eSIM 订单匹配:点击“eSIM”,然后点击 [高级] > 点击 [接入点名称] > [APN]。

网络速度有多快?

  • 5G 和 4G/LTE 服务已在大多数国家/地区可用,并将继续覆盖更多国家/地区。

包含语音通话和短信吗?

  • 仅提供数据服务。

使用eSIM时,需要开启数据漫游吗?

  • 使用 eSIM 时是否需要开启数据漫游?

付款后如何获取eSIM?

  • 您将收到一封包含二维码的电子邮件。如果您在1分钟后仍未收到,请检查垃圾邮件。

套餐的有效期是怎样计算的?

  • 部分流量套餐的实际使用时间可能会从您的eSIM首次连接时开始计算。我们将在套餐信息中对此进行说明。

如何查询剩余流量?

  • 对于某些套餐,您可以在订单中查看流量使用情况,而对于某些订单则无法查看流量使用情况。您可以前往 iPhone 上的“设置”-“蜂窝网络”查看您使用了多少蜂窝数据。

多部手机可以扫描同一个二维码吗?

  • 不可以,但同一设备可以重新扫描同一个二维码。

如果我丢失了eSIM二维码,我该怎么办?

  • 请检查您的电子邮件或联系我们。

当安装eSIM时,我的实体SIM卡还能工作吗?

  • 是的,您的实体 SIM 卡仍然可以使用。我们建议关闭数据漫游并开启“WiFi 通话”。